مرحبا! كيف يمكن أن نساعد؟

+ لقد نسيت كلمة المرور الخاصة بي

لا تقلق! انتقل إلى صفحة التسجيل الخاصة بنا وانقر على "نسيت كلمة المرور". يمكنك بعدها إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك.

+ رمز القسيمة الخاص بي لا يعمل

في حال لم يعمل رمز عضويتك يرجى مراسلتنا عبر البريد إلكتروني: support@fluently.so.

+ أريد تغيير كلمة المرور الخاصة بي

بمجرد تسجيل الدخول ، يمكنك الانتقال إلى "حسابي" في الزاوية اليمنى العليا (انقر فوق رمز الأحرف الأولى من اسمك). يمكنك ضمن "حسابي" تحديث كلمة المرور الخاصة بك.

+ أريد تغيير عنوان بريدي الإلكتروني

بمجرد تسجيل الدخول ، يمكنك الانتقال إلى "حسابي" في الزاوية اليمنى العليا (انقر فوق رمز الأحرف الأولى من اسمك). يمكنك ضمن "حسابي" تحديث عنوان بريدك الإلكتروني.

أرغب في تحديث معلومات الدفع الخاصة بي

بمجرد تسجيل الدخول ، يمكنك الانتقال إلى "حسابي" في الزاوية اليمنى العليا (انقر فوق رمز الأحرف الأولى من اسمك). يمكنك ضمن "الدفع" تحديث معلومات الدفع الخاصة بك.

+ لقد قمت بالتسجيل بعنوان بريد إلكتروني خاطئ

يمكن أن يحدث مثل هذا الخطأ مع أفضل الناس. يرجى إرسال بريد إلكتروني إلينا على support@fluently.so لطلب تغيير عنوان بريدك الإلكتروني، و سنساعدك في أقرب وقت ممكن لمعالجة هذا الأمر.

+ كيف يمكنني إلغاء اشتراكي بـ Fluently؟

بمجرد تسجيل الدخول ، يمكنك الانتقال إلى "حسابي" في الزاوية اليمنى العليا (انقر فوق الرمز بالأحرف الأولى من اسمك). ضمن "اشتراك" ، يمكنك التمرير لأسفل والنقر فوق الزر البرتقالي المسمى "إلغاء إشتراكي".

+كيف أحذف حسابي؟

لحذف حسابك يتعين عليك أولاً إلغاء الاشتراك.

بعد إلغاء الاشتراك ، قم بتسجيل الدخول إلى حسابك في Fluently، وانتقل إلى "حسابي" في الزاوية اليمنى العليا (انقر فوق الرمز بالأحرف الأولى من اسمك). في علامة التبويب "الحساب" ، قم بالتمرير لأسفل إلى أسفل واضغط على "حذف الحساب" ، وسيتم حذف حسابك

+ هل يتم تجديد اشتراكي تلقائيًا؟

نعم، على أية حال يمكنك إلغاء إشتراكك في أي وقت. إذا لم تقم بإلغاء الاشتراك قبل شهر من انتهاء مدة اشتراكك سوف تتلقى إشعارًا لإبلاغك بأن اشتراكك على وشك التجديد. يمكنك عندئذٍ إيقاف العملية في حال كنت لا ترغب في تجديد اشتراكك تلقائيًا.

+ كيف تتم معالجة دفعتي؟

يمكنك تسديد الاشتراك فقط باستخدام بطاقة الائتمان. سنضيف لاحقًا خيارًا للدفع أيضًا باستخدام PayPal لمعالجة دفعتك. نحن لا نتعامل مع معلومات بطاقتك الائتمانية مباشرة.

+ كم عدد الأجهزة التي يسمح لي اشتراكي باستخدامها؟

بما أن Fluently هو تطبيق ويب ، يمكنك استخدامه على جميع أجهزتك ، طالما كان لديك معلومات تسجيل الدخول إلى حسابك ووصول إلى متصفح الإنترنت.

+ كم عدد المستندات التي يمكنني ترجمتها في اشتراكي؟

من خلال الاشتراك في Fluently، يمكنك إنشاء/ترجمة عدد غير محدود من المستندات. يمكن أن يصل حجم كل مستند إلى 5.000 بايت.

يتضمن Fluently أيضًا على ميزة Micro Translator ، وهو عبارة عن مترجم ثانٍ مصغر يظهر في نافذة جانبية على الشاشة بجوار المستند. يمكن لهذا المترجم المصغر أن يتضمن 500 حرف كحد أقصى للكتابة في كل مرة، لكن لا توجد قيود على عدد الأحرف الإجمالي التي يقوم بترجمتها.

نعمل حالياً على زيادة الحجم الذي يمكن إنشاؤه إلى 20 ميجا بايت للمستند الواحد، و 5 جيجا بايت كحجم إجمالي لكافة المستندات التي يمكنني إنشاؤها/ترجمتها في Fluently.

+ اختفى المحتوى الخاص بي

في الحالات النادرة التي يختفي فيها المحتوى الخاص بك ، يرجى تحديث المتصفح / صفحة الويب.

هل لا يزال المحتوى الخاص بك مختفياً ؟ أرسل لنا رسالة عبر البريد الإلكتروني: support@fluently.so

+ كل شيء كبير جدًا / لا يمكنني رؤية المستند بأكمله؟

إذا حدث هذا ، فحاول التحكم بحجم العرض في متصفحك، ففي نظام macOS ، انقر فوق "control" + "-" ، أما في نظام Windows ، انقر فوق "ctrl" + "-". كرر ذلك مرة أو مرتين إلى أن تحصل على الحجم المثالي الذي يناسبك.

+ ميزة التدقيق التلقائي الإملائي لا تعمل

نادراً ماتتعطل ميزة التدقيق التلقائي الإملائي، ولكن لا يدوم التوقف لأكثر من بضع ثوان. لذلك فقط انتظر وقم بالضغط على تحديث نافذة المتصفح التي تعمل بها.

+ كيف أقوم بتغيير لغة القواعد الخاصة بي؟

بما أننا دمجنا ميزة التدقيق التلقائي الإملائي في Fluently ستلاحظ فقاعة صغيرة في حقل النص الخاص بك. إذا قمت بالنقر فوقها ستظهر نافذة منبثقة ، اختر منها تغيير لغة القواعد النحوية للمستند الذي تعمل عليه.

+ في أي المتصفحات وأنظمة التشغيل يعمل Fluently بالشكل الأفضل؟

يعد تطبيق Fluently تطبيق ويب متوافقًا مع أي متصفح تقريبًا، على أية حال يعمل بشكل مثالي على نظامي macOS و iOS باستخدام متصفح Chrome و Safari و Opera، وإننا نعمل بجد لإضافة ميزات تجعله يدعم جميع المتصفحات الخضراء بما فيها Edge و Firefox وأنظمة التشغيل الأخرى مثل Ubuntu و Windows و Android التي قد لا يعمل بها Fluently حالياً بشكل مستقرة بنسبة 100٪.